商学院志愿者助力阜阳火车站2015年春运,华南理
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今年春运期间,在繁忙的阜阳火车站,总能看见一群身着橙黄马甲的身影在忙碌着,他们是火车站春运志愿者,被亲切地称作“小甜橙”,其中就有64名志愿者是来自商学院的学生,他们正以实际行动诠释着雷锋精神。 【新闻中心讯】

图片 1为旅客指路

  今年春运期间,在繁忙的阜阳火车站,总能看见一群身着橙黄马甲的身影在忙碌着,他们是火车站春运志愿者,被亲切地称作“小甜橙”,其中就有64名志愿者是来自商学院的学生,他们正以实际行动诠释着雷锋精神。

  “请问一下,进站口怎么走?”“我想改签要去哪里办理?”“自动取票机怎么操作?”在今年春运期间的火车站,时常会看到提着大包小包的旅客向身着绿色工作服的年轻人咨询问题,这些熟悉的绿色身影正是华南理工大学的春运志愿者们,面对归家心切的旅客们的各种问题,他们总能迅速地做出回应和指引,帮助在异乡打拼的务工人员顺利踏上回家之路。

  大年初四,当其他同学还沉浸在过年的喜悦中,志愿者们却已经告别了父母,放弃了和同学的聚会,来到阜阳火车站,开始了志愿服务。今年,商学院这支志愿者队伍主要负责在取票点的自动售票机前帮旅客取票,在候车大厅通往站台的天桥维持秩序,疏导客流并帮助特殊重点旅客出行。这些工作看似简单,实则十分辛苦。负责取票点工作的志愿者每天早上8点前就必须站到自动取票前,一直到晚上六点,不断地为旅客讲解和演示取票的操作方法,据火车站方面统计,这些志愿者平均每人每天要帮助旅客取票一千余张。

图片 2引导旅客购票取票

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  据了解,今年是华南理工大学连续第六年组织学生参与春运志愿服务工作,为缓解火车站春运工作的巨大压力,响应团中央、国家发改委、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司,启动实施的中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”,校团委与广铁集团深入合作,通过前期的宣传、动员和组织,从全校报名的近千名同学中择优录取了243名学生志愿者,开展以“青春志愿行,温暖回家路”为主题的服务春运“暖冬行动”。

  春运期间,每天中午是旅客出行的高峰期,为了不耽误正常工作,志愿者就在取票点附近迅速吃完午餐,继续投入到下午的工作中。

图片 4帮助旅客搬运行李

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  春运前夕,华南理工校团委、青年志愿者指导中心联合广铁集团团委对这243名春运志愿者开展了春运动员、岗前培训、岗位对接和物资准备等相关工作。志愿者们于2月4日至2月18日,即从腊月十六一直到大年三十,分批赶赴广州火车站和广州南站,面向广州春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,重点开展引导咨询、秩序维护、贴心帮扶、暖心便民等多方面的工作,为广大出行旅客提供引导咨询、老幼扶助、车票导购、春运说吧宣传推广等服务,为春运保驾护航。

  在火车站的天桥上,处处可见志愿者的身影。他们或在引导旅客按照指定通道出行,或在帮助困难的旅客搬行李,或帮助残疾旅客上车。

图片 6接受广州电视台采访

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  值得一提的是,今年广州火车站新增的母婴爱心通道,正是由华南理工的志愿者用“人墙”筑成,为母婴老弱病残旅客提供了最温暖的帮助,成为火车站大厅里最亮丽的一道风景线。学校的服务站点也从原来的广州火车站,拓展到广州南站的24个志愿服务岗位,志愿队伍得到壮大。志愿者们纷纷表示,在志愿服务中体验春运、认识社会、奉献爱心、回报社会,将成为他们人生中的一段宝贵经历,激励着他们成长成才。

  在志愿服务的过程中,无论遇到什么困难,哪怕被旅客误解甚至责怪,但所有的“小甜橙”都是在用笑脸和耐心相待。2015年春运已经进入了尾声,3月7号和8号,该院的春运志愿者们将站好最后一班岗,继续以饱满的热情和切实的行动温暖旅客们的出行路。(通讯员:刘梦虹)

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